¿Qué es una cancelación de vuelo?
La cancelación de un vuelo se da cuando el avión no llega a salir del aeropuerto, o el vuelo queda interrumpido durante el trayecto. Es decir, no es un retraso ni un overbooking. En estos casos, la normativa otorga a los pasajeros derecho a indemnización, pero es muy importante tener en cuenta algunas excepciones. En casos muy especiales, a los que la normativa llama “circunstancias extraordinarias”, la aerolínea no estará obligada a compensarte. Son los casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo y huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo.
¿Qué derechos tengo?
La cancelación de un vuelo otorga al pasajero los siguientes derechos (todos ellos):
- Que se le informe de la situación.
- Que se le preste asistencia.
- Comida
- Bebida
- Dos llamadas de teléfono o acceso al correo electrónico
- Alojamiento, si fue necesario
- Transportes entre el aeropuerto y el alojamiento
- Que se le de a elegir entre:
- El reembolso en 7 días de la parte del importe del billete no disfrutado (o del total, si al cancelarse ese vuelo, el viaje perdió su sentido. En tal caso, también deberá ofrecer la aerolínea, un transporte al punto de partida).
- El transporte, lo antes posible, hasta el destino y en condiciones comparables.
- El transporte, en una fecha que te conviniese más, aunque fuese posterior, hasta el destino y según disponibilidad de la aerolínea.
- Derecho a cobro de una compensación económica, cuyo importe, entre los 250 y los 600 €, dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso con las que llegue el viajero a su destino con el vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea.
